Наши гарантии

1. Гарантия на отмену выполнения заказа, когда заказ оплачен Подробнее 
2. Гарантия возврата денежных средств Подробнее 
3. Гарантия качества товара 
Подробнее

Гарантия на отмену выполнения заказа, когда заказ оплачен

Покупатель имеет право изменить состав Заказа или отказаться от выполнения Заказа до передачи его в Почтовую или Курьерскую службу доставки, путём уведомления об этом Продавца по телефону 8 (863) 210-60-70 или 8 (800) 500-28-48.

Если отказ от заказа Покупателем происходит после передачи заказа в Почтовую или Курьерскую службу, то Покупатель возмещает затраты на доставку товара, связанные с доставкой товара Покупателю и затрат на доставку на склад Продавца.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением  Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (863) 210-60-70 или 8 (800) 500-28-48 в рабочее время.

Назад к списку


Гарантия возврата денежных средств

Согласно п.21 Правил продажи Товаров дистанционным способом, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней. 

Покупатель, соглашаясь с условиями заказа (покупки), подтверждает, что надлежащим образом информирован о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Обмен и возврат Товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (название) Продавца
  • фамилия, имя, отчество Покупателя
  • наименование товара
  • даты заключения договора и передачи товара (заказа)
  • сумма, подлежащая возврату
  • подписи продавца и покупателя

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом
  • соразмерного уменьшения покупной цены
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

По вопросам возврата Товара Покупатель обязан обратиться в Службу по работе с клиентами Интернет-магазина Creative Сo-op Home. Контактный телефон: 8 (863) 210-60-70 или 8 (800) 500-28-48 (звонок по России бесплатный), e-mail: cch@creativecoop.ru

Возврат мелкогабаритного товара принимается по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Нагибина 32/2, ТРК "Горизонт", магазин "Creative Co-op Home", с 10:00 до 19:00. 

Возврат крупногабаритного товара принимается на склад Продавца. Покупатель обязан не позднее чем за 3(три) дня согласовать с Продавцом дату и время возврата, а также адрес ближайшего склада по тел. 8 (863) 210-60-70 

Внимание! Покупатель обязан обеспечить сохранность товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора.

Возврат суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с Договором, осуществляется Продавцом в течении 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу (344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Чехова, 62, оф.5) Продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара определяется по соглашению с Сторон.

Возврат суммы, подлежащей возврату производится одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Назад к списку

Гарантия качества товара

Товар Creative Co-op Home проходит строгий контроль качества и производится на самых лучших фабриках Юго-Восточной Азии. Гарантия на весь наш товар 1 год с момента получения товара.

Но если есть все таки вопросы и претензии к качеству нашего товара, Вы можете адресовать их
 в http://creative-home.com.ru/bitrix/images/1.gifСлужбу по работе с клиентами Интернет-магазина «Creative Co-op Home» и мы рассмотрим их в кратчайшие сроки. Контактный телефон: 8 (863) 210-60-70 или 8 (800) 500-28-48 (звонок по России бесплатный), e- mail: cch@creativecoop.ru 
Назад к списку