Порядок возврата товара


Согласно п.21 Правил продажи Товаров дистанционным способом, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней. 
Покупатель, соглашаясь с условиями заказа (покупки), подтверждает, что надлежащим образом информирован о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. Покупатель не вправе возвратить

Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Обмен и возврат Товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
• полное фирменное наименование (название) Продавца
• фамилия, имя, отчество Покупателя
• наименование товара
• даты заключения договора и передачи товара (заказа)
• сумма, подлежащая возврату
• подписи продавца и покупателя
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом
• соразмерного уменьшения покупной цены
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

По вопросам возврата Товара Покупатель обязан обратиться в  Службу по работе с клиентами Интернет-магазина Creative Сo-Op Home. 
Контактный телефон: 8 (863) 210-60-70 или 8 (800) 500-28-48 (звонок по России бесплатный), e-mail: cch@creativecoop.ru 
Возврат мелкогабаритного товара принимается по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Нагибина 32/2, ТРК "Горизонт", магазин "Creative Co-op Home", с 10:00 до 19:00. 
Возврат крупногабаритного товара принимается на склад Продавца. Покупатель обязан не позднее чем за 3(три) дня согласовать с Продавцом дату и время возврата, а также адрес ближайшего склада по тел. 8 (863) 210-60-70 
Внимание! Покупатель обязан обеспечить сохранность товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора.

Возврат суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с Договором, осуществляется Продавцом в течении 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу (344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Чехова, 62, оф.5) Продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара определяется по соглашению с Сторон.
Возврат суммы, подлежащей возврату производится одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. 

 

Адрес: 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Чехова, 62, офис 5
Телефон: 8 (800) 500-28-48
E-mail: info@creativecoop.ru